Analista de Relacionamento PL

Há mais de 90 anos transformamos vidas através da engenharia. E agora, queremos você para fazer parte dessa história de sucesso!

Na Passarelli, somos apaixonados pelo que fazemos e acreditamos que a engenharia pode transformar vidas. Com mais de 90 anos de história, construímos um legado de inovação, ética e compromisso. Valorizamos um ambiente de trabalho humanizado, onde cada profissional é parte essencial do nosso sucesso.

Por que se juntar a nós?

• Inovação e Tradição: projetamos o amanhã com a solidez de quem tem décadas de experiência.
• Diversidade de Projetos: de aeroportos a escolas, cada obra é uma nova oportunidade de aprendizado e crescimento.
• Gestão Humanizada: aqui, você encontrará um ambiente acolhedor e focado no seu desenvolvimento pessoal e profissional.

Vamos construir grandes histórias juntos. Candidate-se hoje mesmo!

• Atuar no atendimento ao cliente no período de entrega de empreendimentos e pós-obra, garantindo uma experiência positiva e resolutiva.
• Realizar o acompanhamento de vistorias de unidades, registrando ocorrências e assegurando o correto direcionamento das demandas.
• Intermediar a comunicação entre clientes, áreas técnicas e equipes de obra, assegurando o alinhamento das informações e prazos.
• Controlar e acompanhar solicitações de assistência técnica, garantindo o cumprimento dos prazos e a qualidade das entregas.
• Apoiar na organização e execução dos processos de entrega de chaves e orientações aos clientes.
• Elaborar e analisar relatórios de acompanhamento, indicadores de atendimento e desempenho (KPIs).
• Atuar na resolução de conflitos com clientes, buscando soluções eficazes e mantendo o bom relacionamento.
• Manter atualizados os registros e controles das atividades da área, assegurando rastreabilidade das informações.
• Contribuir com melhorias de processos relacionados ao atendimento e pós-obra.

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Arquitetura, Comunicação, Gestão de Negócios ou áreas correlatas.
• Conhecimento intermediário em Excel, com habilidade para elaboração de controles, relatórios e análise de dados.
• Desejável conhecimento em Power BI, para construção e acompanhamento de indicadores e dashboards.
• Familiaridade com sistemas de gestão de chamados, CRM ou ferramentas de acompanhamento de demandas.
• Noções de processos relacionados à construção civil, especialmente entrega de obras, vistorias e assistência pós-obra.

Faz parte dos nossos benefícios:

• Vale-refeição Swile, que te permite usar em restaurantes e supermercados.
• Assistência médica Bradesco Saúde.
• Assistência odontológica Metlife.
• Seguro de vida.
• Vale-transporte.

Mantendo o compromisso com o Nosso Jeito de Ser e o bem-estar de todos os profissionais da Passarelli, também temos como benefícios:

• Totalpass (acesso a academias, psicólogos e nutrição).
• Ginástica Laboral.
• Cesta Natalidade.
• Parcerias com instituições educacionais.
• Jornada de desenvolvimento por meio do Talent Academy.
• Festa aniversariante do mês (dentre outras comemorações).
• Palestras mensais exclusivas ao time, sobre temas variados de autocuidado.
• Acolhimento terapêutico.
• Acesso à plataforma de desenvolvimento para todo o time.